Principio di comportamento equo dell'acquirente a LastDraw

(Traduzione in italiano*)

LastDraw richiede agli acquirenti di seguire determinati comportamenti in modo che tutti i membri di LastDraw - acquirenti e venditori - possano essere certi che LastDraw è un mercato online sicuro ed equo.

Vogliamo che i venditori forniscono un servizio eccellente e prodotti di alta qualità e ci sforziamo di proteggere i venditori da attività degli acquirenti sleali o addirittura fraudolente. Questo principio mostra cosa ci aspettiamo dagli acquirenti. Se gli acquirenti non soddisfano queste aspettative, i venditori dovrebbero segnalarcelo.

Si prega di aprire un ticket di supporto per questo.

Spiegazioni su questo principio

In questo principio spieghiamo quale comportamento non tollereremo dagli acquirenti di LastDraw. Chiediamo espressamente ai venditori di segnalare comportamenti inappropriati da parte degli acquirenti.

Se gli acquirenti si impegnano in uno o più dei comportamenti descritti in questa politica, può portare a una serie di azioni. Ad esempio, possiamo avvisare l'acquirente, negargli la possibilità di inviare una richiesta di reso, richiedere un rimborso o aprire un caso, oppure possiamo bloccare il suo account membro.

Nell'esaminare le segnalazioni di violazioni dei nostri principi, teniamo conto delle circostanze particolari e del comportamento precedente del membro. Prendiamo le nostre decisioni sulla base delle prove in ogni situazione e valutando modelli di comportamento che influenzano negativamente il mercato. Se non siamo completamente sicuri di una cosa, potremmo non intraprendere alcuna azione. Va inoltre notato che per motivi di protezione dei dati non possiamo pubblicare i risultati delle nostre indagini.

Comportamento improprio Richiedere

cose che non fanno parte dell'offerta originale
informazioni
Abuso della capacità di restituire articoli
Inviare errate Abuso della funzione di messaggistica LastDraw o del processo di offerta programmi di protezione
Abuso dei dell'acquirente

Ulteriori informazioni sul comportamento ragionevole dell'acquirente

Abbiamo riassunto altri argomenti che abbiamo hanno in relazione con quanto segue sono particolarmente importanti per un comportamento appropriato dell'acquirente. In caso di violazioni, ci riserviamo il diritto di agire.

Argomento	Spiegazione
Comunicazione La	tua comunicazione con i venditori - tramite e-mail, telefono o forum di discussione della comunità - dovrebbe essere sempre amichevole e concreta.
Dichiarazioni doganali	Chiedere a un venditore di dichiarare un articolo sul modulo doganale come "regalo" contro il suo migliore giudizio è vietato ed è considerato incitamento ad attività illegali.
Ritiro delle offerte	Un'offerta può essere ritirata solo in circostanze molto specifiche. Se osserviamo una serie di violazioni frequenti o violazioni delle nostre norme relative al ritiro delle offerte da parte di un acquirente, prenderemo provvedimenti.
Offerte indesiderate e dannose Fare	un'offerta o acquistare articoli con l'intento di non completare la transazione o di eludere i termini del venditore è vietato e sarà considerato un acquisto indesiderato e dannoso.
Metodi di pagamento accettati	Per pagare gli articoli acquistati da LastDraw, è necessario ricaricare il saldo con LastDraw utilizzando un metodo di pagamento accettato da LastDraw. Raccomandiamo ai nostri venditori di non spedire gli articoli fino a quando il pagamento non è stato ricevuto e chiediamo loro di segnalare la frode sia a noi che alla polizia.
Informazioni di contatto	Tutti i membri di LastDraw sono tenuti a mantenere aggiornate le informazioni sul proprio account. Agiamo contro i membri le cui informazioni di contatto sono errate o incomplete.

Perché LastDraw ha questo principio?

Ci impegniamo a garantire che lo shopping di LastDraw sia sicuro e divertente. Con questo in mente, a LastDraw, incoraggiamo i venditori a soddisfare standard estremamente elevati di servizio al cliente. Le nostre aspettative nei confronti dei nostri venditori sono definite nella nostra pratica commerciale LastDraw. Riteniamo responsabili i venditori quando gli acquirenti segnalano un problema con un articolo che hanno acquistato. Per questo motivo, vogliamo proteggere anche i venditori da comportamenti inappropriati e scorretti e dagli acquirenti che cercano di trarre vantaggio dai nostri sistemi di protezione.

Violazione dei nostri principi

Nota: la decisione se vi sia una violazione dei nostri principi spetta esclusivamente a LastDraw. Puoi essere certo che esamineremo attentamente qualsiasi segnalazione di violazione della nostra politica.

Il mancato rispetto di questa politica potrebbe avere una o più delle seguenti conseguenze:

Limitare l'uso del marketplace LastDraw (ovvero non è più possibile acquistare, fare offerte o vendere)
Esclusione temporanea o permanente dal marketplace LastDraw
Eliminazione di attivi (e già terminati )offerte dalle
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*Questa traduzione viene fornita solo per comodità del cliente. La versione in lingua tedesca, non la traduzione, sarà legalmente vincolante per le Parti. La versione in lingua tedesca e non le sue traduzioni prevarranno in caso di conflitto tra la versione in lingua tedesca e una traduzione.